AI 會說謊嗎？把 AI 給的行情貼給客戶之前,先看這篇
AI 編的行情數字,可能讓你吃上不實廣告申訴
AI 會說謊嗎？什麼是 AI 幻覺？房仲引用行情前必看
AI 幻覺（Hallucination）是指 AI 一本正經地講出錯誤內容，例如編造不存在的行情數字、法規條文或成交案例，而且語氣非常肯定。這是生成式 AI 常見的問題，也是房仲使用 AI 時必須特別留意的風險之一。
用房仲聽得懂的方式說
你可以把它想成一位口才很好，但有時不確定也會硬著頭皮回答的業務員。你問他問題，他總能流暢回答；麻煩的是，他不確定的時候可能不會說「我不確定」，而是當場編一個聽起來很合理的答案。
AI 就是這樣。它的本質是「預測下一個字該接什麼」，所以它很擅長產生看似通順的句子，但「通順」不等於「正確」。它不是故意騙你，只是未必分得清自己知道和不知道的界線。
房仲最容易中招的三個地雷
地雷一：問行情數字。「大安區 30 年公寓最近成交行情多少？」AI 可能給你一個精確到小數點的數字，但那個數字未必有可靠來源。行情不能只看 AI 直接回答的數字。即使 AI 能搜尋網路，也要回到實價登錄核對；比較安全的做法，是把查好的資料交給它整理分析。
地雷二：問法規和稅費。土增稅怎麼算、租賃條例是哪一條，AI 可能引用「修法前的舊條文」，甚至是「不存在的條文」，而且還會附上看似完整的條號。遇到法規或稅務問題，最後仍要回到官方法規、主管機關資料，必要時再請地政士等專業人士確認。
地雷三：直接把 AI 產出貼給客戶。AI 寫物件文案時，如果自己「補」了你沒提供的資訊（例如你沒說有車位，它卻寫了「附平面車位」），你又沒檢查就直接發布，可能造成廣告內容與事實不符，也可能引發客訴或申訴。
實際操作示範：親眼看一次 AI 編造
打開 ChatGPT 或 Claude，可以用一個虛構或非常冷門的社區名稱測試：
員林市「幸福社區」社區 2025 年 12 月的成交均價是多少？
觀察 AI 會不會在找不到可靠資料時，仍給出看似精確的成交數字。若它提出數字卻沒有可核對的來源，就不要引用。做過一次，就會比較清楚：AI 回答得很有把握，不代表數字真的有來源。
三個自保原則
- 數字、法條、日期，一律查證。 AI 產出裡凡是「可以被驗證的事實」，發出去之前都要對過原始來源（實價登錄、法規資料庫、政府公告）。
- 改變用法：不要只問 AI「事實」，改請 AI 處理「你給的資料」。 把實價登錄查好的數據貼給它，請它協助整理，通常比讓它自行回答行情安全。不過整理結果仍要核對，避免它算錯或誤讀資料。
- 要求 AI 說明不確定之處。 在指令裡加一句：「不確定的部分請直接說不確定，不要猜。」這句話可以提醒 AI 不要硬猜，但不能取代查證，也不能保證它不會出錯。
常見問題 FAQ
Q：付費版的 AI 就不會有幻覺嗎？A：付費方案通常能使用功能或能力較完整的模型，但不代表答案一定正確，幻覺仍然可能發生。查證的習慣不能省。
Q：AI 有附網路搜尋來源，就可以相信嗎？A：有附來源，至少比較方便查證，但不能因此直接相信。還是要確認來源是否可靠，以及原文是否真的支持 AI 的說法。關鍵數字也要親自看過原文。
Q：既然會亂講，那 AI 還能用嗎？A：當然能，只是要用對地方。AI 很適合協助起草文案、潤稿和整理資料，但只要內容涉及行情、法規、數字或物件事實，就不能省略人工查證。
下一篇預告
用免費版 AI 常常跳出「已達使用上限」？這和一個叫 Token 的東西有關。下一篇：〈Token 是什麼？為什麼 ChatGPT 免費版會用完額度？〉
作者：巫建穎｜AI 研究所教官，專教不動產從業人員 AI 實戰應用。
巫建穎
關於我
我目前在 太平洋房屋員林站前店 擔任副店長。
我為什麼開始接觸 AI？
我真正開始接觸 AI，大約是在今年四月初。
當時會接觸 AI，不是為了追流行，而是工作上真的有需要。身為房仲，我常要快速試算稅務、整理資料，或協助客戶初步判斷問題，但原有工具在外出拜訪、帶看或討論案件時，用起來並不順手。
從不懂程式，到做出自己的網站
我就這樣從完全不懂程式開始，一步一步用 AI 做出自己的稅務試算網站。
現在面對客戶時，我可以更快協助他們了解：
- 房地合一稅
- 土地增值稅
- 其他不動產稅務問題
做完這個網站後，我才真正發現，AI 可以直接成為工作上的助理。原本需要花很多時間重複處理的工作，也能重新整理成比較省事的流程。
把 AI 帶進房仲工作
後來，我開始研究：
- AI 圖片生成
- AI 影片生成
- 提示詞設計
- 內容創作
- 行銷應用
- AI 助理開發
我也開始思考，這些工具可以怎麼真正用在房仲服務、社群經營和教育訓練上。
從使用者，走向種子教官
最近，我通過了 太平洋房屋 AI 種子教官初階考核，也擔任種子教官隊長。
對我來說，通過考核只是第一步。
接下來更重要的是，把自己學到的 AI 工具和實務經驗整理好，變成同仁：
- 看得懂
- 學得會
- 能直接帶回工作上使用
我怎麼看 AI？
我從來不覺得 AI 可以取代房仲。
它比較像是一位助理，幫我們更快整理想法、完成內容，把省下來的時間留給客戶，處理他們真正關心的問題。
我一開始接觸 AI，想解決的問題其實很簡單：
有沒有辦法少做一點重複工作，把時間用在更有價值的事情上？
接下來，我會繼續把 AI 整理成房仲真正學得會、用得上的工作方法。
